Teslimat ve Hizmetin Sunumu

1. Hizmet dijital olarak sunulur

Satışa sunulan ürün fiziksel bir mal değil, internet üzerinden kullanılan bir yazılım aboneliğidir. Bu nedenle kargo gönderimi, teslimat adresi ve kargo ücreti yoktur; kurulum için adrese gelinmez.

2. Hizmet ne zaman kullanıma açılır

Ödeme, ödeme kuruluşu tarafından onaylandığı anda abonelik dönemi başlar ve hesabınız kullanıma açılır. Normal şartlarda bu işlem birkaç saniye sürer; ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerde onay bildiriminin ulaşması bir süre alabilir.

Ödemesi onaylanmış bir işlemde hesabınız açılmadıysa künyedeki iletişim kanallarından bize ulaşmanız yeterlidir.

3. Erişim bilgileri

Panele, kayıt sırasında belirlediğiniz e-posta adresi ve parolayla girilir. Parolanızı unuttuğunuzda yöneticinize veya künyedeki iletişim kanallarına başvurarak yenileyebilirsiniz. Erişim bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.

Menünüzün ziyaretçiye açılan adresi ve karekodu panelden üretilir; karekodu indirip bastırmak ve masalara yerleştirmek işletmeye aittir. Baskı, stand ve etiket gibi fiziksel malzemeler bu hizmetin kapsamında değildir.

4. Hizmetin kapsamı ve sınırları

Hangi özelliklerin kullanılabileceği satın alınan pakete bağlıdır: ürün ve kategori sayısı, dil sayısı, şube sayısı, panel kullanıcı sayısı, depolama alanı ve tasarım hakları paket tanımında ilan edilir. Paket sınırları aşıldığında yeni kayıt eklenemez; var olan içerik silinmez.

Üst pakete geçerek sınırlarınızı yükseltebilirsiniz. Paket değişiminde menünüz ve içeriğiniz olduğu gibi kalır.

5. Süre ve devamlılık

Abonelik dönemi, paketin süresi kadardır ve dönem başında tek seferde ödenir. Otomatik yenileme ve kart saklama yoktur; dönem sonunda hizmetin devamı için yeni bir ödeme yapılması gerekir.

Dönem sona erdiğinde menü ziyaretçilere kapanır, panelde içerik düzenlenemez; içerik silinmez ve yeni dönemde geri gelir.

6. Destek, bakım ve kesintiler

Destek, künyede yazılı telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarından mesai saatleri içinde verilir.

Hizmetin makul ölçüde kesintisiz sunulması için gerekli özen gösterilir. Yazılım güncellemeleri ve planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapılır; uzun sürmesi beklenen çalışmalar önceden duyurulur.

İnternet servis sağlayıcısı, barındırma altyapısı, elektrik kesintisi, siber saldırı ve benzeri kontrolümüz dışındaki nedenlerden kaynaklanan kesintilerden sorumluluk kabul edilmez; bu hâllerde hizmetin yeniden ayağa kaldırılması için gereken çaba gösterilir.

7. Faturalandırma

Fatura, ilgili mevzuat uyarınca düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize iletilir. Fatura bilgilerinizin (unvan, vergi dairesi, vergi numarası, adres) doğru ve güncel olması işletmenin sorumluluğundadır.