İptal, İade ve Cayma Hakkı

1. Hizmetin niteliği ve cayma hakkı

Satışa sunulan hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen bir yazılım aboneliğidir. Ödeme onaylandığı anda panel erişimi açılır ve hizmet kullanıma hazır hâle gelir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkı kapsamı dışında olduğundan, ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılarak bedel iadesi talep edilemez. Müşteri bu durumu ödeme adımında onaylar.

2. Ücretsiz deneme

Paketlerin deneme süresi olanlarında hizmet, ücret ödenmeden ve kart bilgisi verilmeden denenir. Deneme süresi sonunda hiçbir tahsilat yapılmaz, kart kaydedilmez ve abonelik kendiliğinden başlamaz. Bu nedenle denemeden sonra iptal edilecek bir ödeme de oluşmaz.

Hizmeti satın almadan önce denemenizi öneririz: paketin bütün özellikleri deneme süresi boyunca kullanılabilir.

3. Aboneliğin iptali

Kart saklanmadığı ve otomatik yenileme yapılmadığı için aboneliği durdurmak adına bir işlem yapmanız gerekmez: dönem sonunda yeni ödeme yapılmadığında abonelik kendiliğinden sona erer.

Dönem sona erdiğinde menü ziyaretçilere kapanır ve panelde içerik düzenlenemez. İçeriğiniz silinmez; yeni bir dönem başlattığınızda menünüz olduğu gibi geri gelir.

Hesabınızın ve verilerinizin tamamen silinmesini isterseniz künyedeki iletişim kanallarından talep edebilirsiniz; talep, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere yerine getirilir.

4. İade yapılan hâller

Cayma hakkı istisnasına rağmen aşağıdaki durumlarda bedel iade edilir:

• Çift çekim veya mükerrer ödeme: aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılmışsa fazla tahsilat iade edilir.
• Hatalı tutar: ilan edilen bedelden fazla tahsilat yapılmışsa fark iade edilir.
• Hizmetin hiç sunulamaması: ödeme alınmış olmasına karşın abonelik dönemi açılmamış ya da tarafımızdan kaynaklanan ve giderilemeyen bir nedenle hizmet kullanıma açılamamışsa bedel iade edilir.
• Yetkisiz işlem: Müşteri'nin bilgisi dışında yapıldığı tespit edilen ödemeler.

Hizmetin kullanıma açıldığı ve kullanılabildiği hâllerde, Müşteri'nin hizmeti kullanmamayı tercih etmesi iade sebebi değildir; kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz.

5. İade başvurusu ve süreç

İade talebi, künyedeki e-posta adresine ya da telefona başvurularak yapılır. Başvuruda işletme adı, ödeme tarihi, tutar ve varsa sipariş/işlem numarası belirtilir.

Talep en kısa sürede incelenir ve sonucu başvuru sahibine bildirilir. Uygun bulunan iadeler, ödeme hangi kartla yapıldıysa aynı karta ödeme kuruluşu üzerinden yapılır; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılamaz.

Tutarın karta yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü ile bir hesap dönemi arasında değişir. Bu süre ödeme kuruluşu ve banka süreçlerine bağlı olduğundan tarafımızca kısaltılamaz.

6. Hizmetin tarafımızdan durdurulması

Mevzuata veya sözleşmeye aykırı kullanım, üçüncü kişi haklarının ihlali ya da altyapının güvenliğini tehdit eden davranış nedeniyle hizmet askıya alınır veya sözleşme feshedilirse, kullanılan döneme ilişkin bedel iade edilmez.

7. Fiyat değişiklikleri

İlan edilen bedeller değiştirilebilir. Değişiklik, yürürlükteki abonelik döneminin bedelini etkilemez; yeni bedel yalnız sonraki dönem için geçerlidir.

8. Başvuru yollarınız

Çözüme ulaşamadığınız durumlarda, tüketici sıfatını taşıyorsanız ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.